Pravila povrata

Otkazivanje narudžbe

Prihvaćamo otkazivanja narudžbi prije nego što je proizvod poslan ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, primit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati vašu narudžbu nakon što je proizvod poslan.

Povrat (ako je primjenjivo)

Primamo povrate. Kupci imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Komentari

Artikli izrađeni po mjeri ili personalizirani artikli ne mogu se vratiti u roku od 14 dana.
Ako je povrat uzrokovan potrošačem, potrošač bi trebao biti odgovoran za troškove dostave. Konkretna naknada ovisit će o odabranoj kurirskoj tvrtki.

Ako su primljeni proizvodi oštećeni ili neispravni iz naših razloga, potrošač nije dužan snositi troškove dostave iz tog razloga.

Potrošači ne snose nikakve naknade za povrat proizvoda;


Povrat (ako postoji)

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da je primljen. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat odobren ili odbijen. Ako je vaš povrat odobren, bit će obrađen u roku od nekoliko dana, a sredstva će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.

Zakašnjeli ili neplaćeni povrati novca (ako ih ima)

Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice; službena knjiženja vašeg povrata novca mogu potrajati. Zatim se obratite svojoj banci. Često je potrebno neko vrijeme da se vaš povrat novca pošalje. Ako ste dovršili sve ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@xpeect.com

Za povratnu adresu obratite se našoj službi za korisnike na service@xpeect.com.