Politika vračila

Preklic naročila

Sprejemamo preklice naročil, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če je vaše naročilo preklicano, boste prejeli celotno povračilo. Naročila ne moremo preklicati po tem, ko je izdelek odposlan.

Vračila (če je primerno)

Sprejemamo vračila. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh od prejema izdelka.

Opombe

Izdelkov, izdelanih po meri ali personaliziranih izdelkov, ni mogoče vrniti v 14 dneh.
Če je vračilo povzročil potrošnik, je potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Specifična provizija bo odvisna od izbrane kurirske službe.

Če so prejeti izdelki poškodovani ali okvarjeni zaradi naših razlogov, potrošniku ni treba kriti stroškov pošiljanja.

Potrošniki ne krijejo nobenih stroškov za vračilo izdelkov;

 

Vračila (če obstajajo)

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto z obvestilom, da je bilo prejeto. Obvestili vas bomo tudi, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če je vaše vračilo odobreno, bo obdelano v nekaj dneh, sredstva pa bodo samodejno nakazana na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali neplačana vračila (če sploh obstajajo)

Če še niste prejeli vračila, najprej preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; uradno knjiženje vračila lahko traja nekaj časa. Nato se obrnite na svojo banko. Pošiljanje vračila pogosto traja nekaj časa. Če ste izvedli vse te korake in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@xpeect.com.

Za naslov za vračilo se obrnite na našo službo za stranke na service@xpeect.com.